REGLAMENTO INTERIOR HOTEL
“CASA HORMIGA”

1: Las Cláusulas del presente Reglamento Interior son de carácter obligatorio obligatorias para todos los huéspedes y/o visitantes de estos.

2: Los Huéspedes que soliciten hospedaje, antes de ocupar las habitaciones deben registrarse en las tarjetas y / o libros especiales del Hotel.

4: Queda estrictamente prohibido la discriminación por cualquier motivo, ya sea de raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, estatura, lenguaje, ocupación, características que se mencionan de manera ejemplificativa más no limitativa.

5: Cualquier acto de discriminación será motivo suficiente para sancionar al infractor exigiéndole al infractor abandone de manera definitiva las instalaciones del Hotel.

6: A petición de la persona que ha sido objeto de alguna discriminación, se dará aviso inmediato a las autoridades para que éstas tomen las medidas legales correspondientes.

7: Absolutamente todas las personas, en las que se encuentran incluidos huéspedes y/o visitantes de éstos, tiene la obligación de observar dentro del establecimiento buenas costumbres, moralidad y decencia.

8: El hotel se reserva el derecho de admisión cuando el huésped cometa actos inmorales o escándalos, se encuentren en estado de ebriedad o bajo el influjo de droga o estupefacientes, o bien cuando sus equipajes contengan animales o se pretenda dar uso distinto al del servicio.

9: Si la conducta del huésped es constitutiva de un delito, previsto en las leyes mexicanas, se dará avisó al Fiscalía General de la República (antes Procuraduría General de la República) o Fiscalía del Estado de Quintana Roo, con Adscripción en el Municipio de Bacalar, según corresponda.

10: El huésped especificará en la tarjeta de registro su periodo de estancia, pero se considerará como unidad de tiempo el término de un día, cuya expiración queda fijada a las once horas de cada día.

11: Es obligación del huésped liquidar diariamente y por adelantado el servicio de hospedaje o cuando sea requerido por el hotel, conforme a las tarifas que fueron hechas de su conocimiento. El horario de entrada -Check-in es después de las 3:00 pm y el de salida -Check-out hasta máximo las 11:00 AM.

12: La falta de pago por parte del huésped causara instantánea rescisión del alojamiento y el hotelero podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación del cuarto, pudiendo retener el equipaje en prenda hasta obtener el pago de lo adecuado y ejecutaría judicial o extrajudicial, o adjudicarse los bienes en las dos terceras partes de su evalúo cuando sea imposible la venta.

13: El Hotel, responde únicamente como depositaria de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes entreguen en la Recepción. Queda excluida la responsabilidad del Hotel, cuando existan daños o pérdidas de bienes del huésped que procedente caso fortuito, fuerza mayor de los mismos o actos atribuibles al propio huésped, sus acompañantes o visitas o de personas ajenas al personal del hotel.

14: Ningún Huésped tiene derecho a dar alojamiento a otra persona o tener empleados sin el consentimiento de la Recepción, haciendo los arreglos correspondientes para su registro y cuota.

15: Nuestra política para niños dice que  infantes menores de 6 años no son aceptados, incurrir en ignorar este acuerdo es razón suficiente para cancelar la reservación.

16: En caso de que un huésped enferme se deberá avisar a sus familiares para que lo retiren del hotel, si la enfermedad es grave o contagiosa, se le dará aviso a la autoridad sanitaria u hospitalaria más cercana y en extrema urgencia, a los servicios médicos particulares por cuenta del huésped o familiares.

17: El huésped deberá hacer del conocimiento de la Recepción la enfermedad, fallecimiento, infracción o delito que se presente, quedando a salvo los derechos del Hotel y huéspedes para denunciar ante la autoridad competente cualquier ilícito cuando ocurran dentro del hotel.

18: Los objetos o valores olvidados por algún huésped en cualquiera de las instalaciones del establecimiento, quedara en custodia de la Recepción hasta por seis meses, después se dispondrá de ellos conforme a la ley.

19: Los huéspedes tienen la obligación en sus salidas dejar cerradas las puertas, ventanas, salidas de agua, corriente eléctrica, así como entregar la llave en Recepción y dar aviso de pérdidas si existieran. Cobraremos un extra de 25 USD por llaves perdidas en concepto de reemplazo.

20: Los empleados de este hotel deberán de respetar la privacidad del huésped y solo podrán tener acceso a las habitaciones ocupadas para el aseo y en los casos de que la seguridad del huésped se encuentre amenazada a petición de este.

21: En el hotel se han tomado medidas de seguridad para la prevención de incendios o siniestros.

22: Queda estrictamente prohibido al huésped:

A) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir o utilizar en el hotel músicos, animales, productos químicos, drogas o alimentos para su preparación en las habitaciones en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes del hotel. Las fiestas y eventos no están permitidas y se solicita se respete el horario de paz de 10pm a 10am.

B) Utilizar las habitaciones para actos prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o reglamentos vigentes.

C) Usar irracionalmente o para otros fines las corrientes eléctricas, el agua, bienes y objetos de las habitaciones y áreas comunes del hotel.

El hecho de haber pagado el servicio de la habitación de ninguna forma le da el derecho al huésped, de incurrir en las conductas anteriores, si a pesar de la solicitud de los empleados del hotel, de pedirle al huésped(es) de abstenerse de cometer dichos comportamientos, o de pedirle que desaloje, y hacer caso omiso, nos veremos en la penosa necesidad de darle intervención a las autoridades para su consignación correspondiente.

23: Las visitas, registros, inspecciones y demás trámites que dentro de las habitaciones pretendan realizar las autoridades en el cumplimiento de sus funciones, se llevaran a efecto con el más estricto respeto a los Derechos Humanos establecidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y de los Tratados Internacionales de los que México sea parte.

24: Constituye la “Reservación del cuarto” cuando el Hotel acepta y confirma la solicitud de hospedaje de una persona, misma que se confirma con el depósito por adelantado del importe de alojamiento solicitado.

25: Cuando el huésped viole las disposiciones de este reglamento quedara rescindido su contrato y se podrá exigir y llevar a cabo la inmediata desocupación con auxilio de la autoridad sin que el huésped tenga derecho a reducir su adeudo y pagara los daños y perjuicios que cause su proceder.

26: Las relaciones y casos no previstos en este reglamento se regirán por la Leyes aplicables al caso concreto, sus reglamentos, así como la costumbre y uso de hospedaje.

27: El Hotel no se hace responsable de los servicios contratados a terceras partes, a través del Hotel o directamente.

28: No hay guardavida en las albercas, no está permitido dar clavados y debes nadar bajo tu propio riesgo y con un amigo/conocido. Bajo ninguna circunstancia dejar a un niño desatendido. El horario de albercas es de 9am a 10pm.

29. Las amenidades, toallas, sábanas y sandalias son para uso exclusivo en Casa Hormiga, por favor no te lleves ninguno de estos items contigo. En caso de que algún ítem falte, cobraremos un monto de reemplazo de tu depósito de seguridad.

30: Se retendrán al momento de entrada del huésped 300 USD en concepto de depósito de seguridad para cubrir expensas de artículos manchados, rotos, dañados o perdidos los cuales serán devuelto al momento de salida posterior a comprobar el buen estado de la habitación. En caso de dudas el mismo podrá ser devuelto hasta tres días posteriores a la salida.

31. Fumar está únicamente permitido en el área asignada de balcón de habitación en el área de solo adultos respetando la política de hacerlo únicamente con las ventanas de la habitación cerrada y de manera responsable. Se cobrará monto extra para la remoción de olores o manchas creados por el cigarro.

32. Como parte de nuestra política sustentable, solicitamos el uso a consciencia del aire acondicionado. Corroboraremos en las habitaciones si aires quedaron encendidos y los apagaremos. El uso del mismo es con ventanas y puertas cerradas. Un monto por mal uso podría aplicar al fallar cumplir este acuerdo o encontrar el aire encendido con la habitación vacía en más de una ocasión durante la estadía.

33. Tienes permitido hasta dos invitados a nuestra Casa siempre y cuando haya disponibilidad. El costo por persona es de 35us con un horario de 11 am a 17 pm.

34. Se amable.