In Casa Ritual we focus on balancing the transformative relationship that unites and defines us as part of nature, and the constant energetic exchange with it. Rituals are centered in purifying and restoring the spirit to a state of peace. Returning to nature’s powerful medicinal energy represented in the natural elements: Water, Earth, Fire, Air and Ether and the relationship between the natural elements and our human senses: Touch, Taste, Smell, Sight and Hearing, the conduits of the energy around us.

This conscious relationship with the elements results in a deep connection and a powerful communion with the Self that transcends the material. Our philosophy is based in this union supported by the wisdom of Mexican ceremonial traditions.



Below you will find the archetypes for each Element & Sense. Take a moment to connect with the information feeling what you resonate with, what catches your attention as the most accurate medicine for your present situation. Intuition plays a key role in this process.
Once you have decided the Element & Sense archetype you’ll work with, you can either choose the massage that it proposes or follow our recommendation for a deep and transformative experience with our complete Ritual.

The Ritual is ideal for you if you are seeking to honor your own power to manifest what you desire, from a deep awareness of knowing who you are.




Primary Energy: Confidence

Attracts: Enthusiasm. Movement. Action

Shadow: Procrastination

Zodiac: Aries, Leo and Sagittarius

Fire-gazing is an ancient form of meditation and divination that calms the restless mind by bringing focus and clarity. While our eyes rest on the flames, we embark on a journey inward to a deeper understanding of our spiritual needs.

In our Fire & Sight ritual of releasing and purification, you will experience the healing energy of the precious obsidian with a hot stone massage. Working with the active energy of the sun, what needs to be released will come into focus and fire’s cleansing effect will bring healing and empowerment to move forward. This therapy promotes pain and tension relief while achieving deep relaxation. The healing properties of black obsidian are a powerful protection tool and a magnet for lower energies.


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At Casa Hormiga we understand that the best experiences are not to be rushed. Take the time to explore the surroundings, find yourself in our spa Casa Ritual, immerse yourself in our daily yoga lessons and disconnect.Book now and start enjoying an unforgettable experience at Casa Hormiga!


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We offer one night free when you book 4 nights

Immerse yourself in the serenity of Bacalar and let our Casa be your sanctuary. With our “Stay for 5 nights pay for 4” promotion you can make the most of your time in our peaceful oasis of renewal. Enjoy our daily yoga lessons, explore the surroundings by bicycle and relax in our spa Casa Ritual.


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Celebrate the pride of being Mexican! Continental breakfast included and a wide range of activities and services, we make your experience unforgettable. Don’t miss this opportunity to enjoy a unique and rejuvenating getaway at Casa Hormiga!


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Thanks for contacting with us at Casa Hormiga, we are thrilled to connecting with you!

Let us know if you have a special petition or any doubts, we are happy to answer to all of your questions. Fill the above form and we’ll contact you as soon as possible.


Wedding, retreats, business travel? We’ve got you!
We are the perfect spot for your event. Our Casa has hosted several successful weddings and retreats, previous guests have shared to feel the care to detail, the tailored accompaniment and fluent organization in their events. You and your guests will feel taken care of in our Sanctuary.

We are available to organize the most special event tailored to your needs and desires.


Are you organizing your wedding, maybe a retreat or just looking for a cozy space for your business trip? We take care of it! We are at your disposal to organize the most special stay that fits your needs and desires.

We offer:

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  • Sunrise practice deck in front of lagoon
  • Beautiful secret garden by the lagoon for events
  • Spa, restaurant, and ATM on-site
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If you have any doubts or suggestions please get in touch with us, we are happy to answer to your questions : +(52) 983 120 5655



We’ll decorate your suite with flowers, rose petals, champagne & chocolate dipped strawberries. Connect deeply with your partner with our couples ritual which involves a Cacao Ceremony and a flower and herbs infused bath in copper bathtubs. Enjoy an unforgettable romantic getaway in our Casa!


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* Subject to availability at time of arrival. Restrictions and conditions at footer apply.


Primary Energy: Life Force

Attracts: Restoration. Transmutation. Preservation

Shadow: Disconnection

Ether and sound are inextricably linked. In ancient traditions the ether was considered to be sound in its most primordial form, long before it became an audible vibration. The ether represents consciousness and connection with the higher planes.

Music and movement are the centerpieces of the Ether & Hearing session, opening access to deeper experiences of freedom through rhythmic meditation with a Lomi-Lomi massage. This technique inspired by the flying dance of the Kahuna, consists in deep and rhythmical movements that indulges all the senses. Intensely relaxing and working gently but deeply into the muscles using continuous flowing strokes. A head to toe treatment which aids on improving the hearing of the internal voice.



1: Las Cláusulas del presente Reglamento Interior son de carácter obligatorio obligatorias para todos los huéspedes y/o visitantes de estos.

2: Los Huéspedes que soliciten hospedaje, antes de ocupar las habitaciones deben registrarse en las tarjetas y / o libros especiales del Hotel.

4: Queda estrictamente prohibido la discriminación por cualquier motivo, ya sea de raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, estatura, lenguaje, ocupación, características que se mencionan de manera ejemplificativa más no limitativa.

5: Cualquier acto de discriminación será motivo suficiente para sancionar al infractor exigiéndole al infractor abandone de manera definitiva las instalaciones del Hotel.

6: A petición de la persona que ha sido objeto de alguna discriminación, se dará aviso inmediato a las autoridades para que éstas tomen las medidas legales correspondientes.

7: Absolutamente todas las personas, en las que se encuentran incluidos huéspedes y/o visitantes de éstos, tiene la obligación de observar dentro del establecimiento buenas costumbres, moralidad y decencia.

8: El hotel se reserva el derecho de admisión cuando el huésped cometa actos inmorales o escándalos, se encuentren en estado de ebriedad o bajo el influjo de droga o estupefacientes, o bien cuando sus equipajes contengan animales o se pretenda dar uso distinto al del servicio.

9: Si la conducta del huésped es constitutiva de un delito, previsto en las leyes mexicanas, se dará avisó al Fiscalía General de la República (antes Procuraduría General de la República) o Fiscalía del Estado de Quintana Roo, con Adscripción en el Municipio de Bacalar, según corresponda.

10: El huésped especificará en la tarjeta de registro su periodo de estancia, pero se considerará como unidad de tiempo el término de un día, cuya expiración queda fijada a las once horas de cada día.

11: Es obligación del huésped liquidar diariamente y por adelantado el servicio de hospedaje o cuando sea requerido por el hotel, conforme a las tarifas que fueron hechas de su conocimiento. El horario de entrada -Check-in es después de las 3:00 pm y el de salida -Check-out hasta máximo las 11:00 AM.

12: La falta de pago por parte del huésped causara instantánea rescisión del alojamiento y el hotelero podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación del cuarto, pudiendo retener el equipaje en prenda hasta obtener el pago de lo adecuado y ejecutaría judicial o extrajudicial, o adjudicarse los bienes en las dos terceras partes de su evalúo cuando sea imposible la venta.

13: El Hotel, responde únicamente como depositaria de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes entreguen en la Recepción. Queda excluida la responsabilidad del Hotel, cuando existan daños o pérdidas de bienes del huésped que procedente caso fortuito, fuerza mayor de los mismos o actos atribuibles al propio huésped, sus acompañantes o visitas o de personas ajenas al personal del hotel.

14: Ningún Huésped tiene derecho a dar alojamiento a otra persona o tener empleados sin el consentimiento de la Recepción, haciendo los arreglos correspondientes para su registro y cuota.

15: Nuestra política para niños dice que  infantes menores de 6 años no son aceptados, incurrir en ignorar este acuerdo es razón suficiente para cancelar la reservación.

16: En caso de que un huésped enferme se deberá avisar a sus familiares para que lo retiren del hotel, si la enfermedad es grave o contagiosa, se le dará aviso a la autoridad sanitaria u hospitalaria más cercana y en extrema urgencia, a los servicios médicos particulares por cuenta del huésped o familiares.

17: El huésped deberá hacer del conocimiento de la Recepción la enfermedad, fallecimiento, infracción o delito que se presente, quedando a salvo los derechos del Hotel y huéspedes para denunciar ante la autoridad competente cualquier ilícito cuando ocurran dentro del hotel.

18: Los objetos o valores olvidados por algún huésped en cualquiera de las instalaciones del establecimiento, quedara en custodia de la Recepción hasta por seis meses, después se dispondrá de ellos conforme a la ley.

19: Los huéspedes tienen la obligación en sus salidas dejar cerradas las puertas, ventanas, salidas de agua, corriente eléctrica, así como entregar la llave en Recepción y dar aviso de pérdidas si existieran. Cobraremos un extra de 25 USD por llaves perdidas en concepto de reemplazo.

20: Los empleados de este hotel deberán de respetar la privacidad del huésped y solo podrán tener acceso a las habitaciones ocupadas para el aseo y en los casos de que la seguridad del huésped se encuentre amenazada a petición de este.

21: En el hotel se han tomado medidas de seguridad para la prevención de incendios o siniestros.

22: Queda estrictamente prohibido al huésped:

A) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir o utilizar en el hotel músicos, animales, productos químicos, drogas o alimentos para su preparación en las habitaciones en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes del hotel. Las fiestas y eventos no están permitidas y se solicita se respete el horario de paz de 10pm a 10am.

B) Utilizar las habitaciones para actos prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o reglamentos vigentes.

C) Usar irracionalmente o para otros fines las corrientes eléctricas, el agua, bienes y objetos de las habitaciones y áreas comunes del hotel.

El hecho de haber pagado el servicio de la habitación de ninguna forma le da el derecho al huésped, de incurrir en las conductas anteriores, si a pesar de la solicitud de los empleados del hotel, de pedirle al huésped(es) de abstenerse de cometer dichos comportamientos, o de pedirle que desaloje, y hacer caso omiso, nos veremos en la penosa necesidad de darle intervención a las autoridades para su consignación correspondiente.

23: Las visitas, registros, inspecciones y demás trámites que dentro de las habitaciones pretendan realizar las autoridades en el cumplimiento de sus funciones, se llevaran a efecto con el más estricto respeto a los Derechos Humanos establecidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y de los Tratados Internacionales de los que México sea parte.

24: Constituye la “Reservación del cuarto” cuando el Hotel acepta y confirma la solicitud de hospedaje de una persona, misma que se confirma con el depósito por adelantado del importe de alojamiento solicitado.

25: Cuando el huésped viole las disposiciones de este reglamento quedara rescindido su contrato y se podrá exigir y llevar a cabo la inmediata desocupación con auxilio de la autoridad sin que el huésped tenga derecho a reducir su adeudo y pagara los daños y perjuicios que cause su proceder.

26: Las relaciones y casos no previstos en este reglamento se regirán por la Leyes aplicables al caso concreto, sus reglamentos, así como la costumbre y uso de hospedaje.

27: El Hotel no se hace responsable de los servicios contratados a terceras partes, a través del Hotel o directamente.

28: No hay guardavida en las albercas, no está permitido dar clavados y debes nadar bajo tu propio riesgo y con un amigo/conocido. Bajo ninguna circunstancia dejar a un niño desatendido. El horario de albercas es de 9am a 10pm.

29. Las amenidades, toallas, sábanas y sandalias son para uso exclusivo en Casa Hormiga, por favor no te lleves ninguno de estos items contigo. En caso de que algún ítem falte, cobraremos un monto de reemplazo de tu depósito de seguridad.

30: Se retendrán al momento de entrada del huésped 300 USD en concepto de depósito de seguridad para cubrir expensas de artículos manchados, rotos, dañados o perdidos los cuales serán devuelto al momento de salida posterior a comprobar el buen estado de la habitación. En caso de dudas el mismo podrá ser devuelto hasta tres días posteriores a la salida.

31. Fumar está únicamente permitido en el área asignada de balcón de habitación en el área de solo adultos respetando la política de hacerlo únicamente con las ventanas de la habitación cerrada y de manera responsable. Se cobrará monto extra para la remoción de olores o manchas creados por el cigarro.

32. Como parte de nuestra política sustentable, solicitamos el uso a consciencia del aire acondicionado. Corroboraremos en las habitaciones si aires quedaron encendidos y los apagaremos. El uso del mismo es con ventanas y puertas cerradas. Un monto por mal uso podría aplicar al fallar cumplir este acuerdo o encontrar el aire encendido con la habitación vacía en más de una ocasión durante la estadía.

33. Tienes permitido hasta dos invitados a nuestra Casa siempre y cuando haya disponibilidad. El costo por persona es de 35us con un horario de 11 am a 17 pm.

34. Responsabilidad de las partes. El propietario y la propiedad no son responsables y no asumirán ninguna culpa o costo asociado con el cliente, por la presente libera al propietario y a la propiedad de: (i) cualquier queja, daño, gasto, o cualquier otra pérdida financiera, ya sea relacionada con una persona o propiedad que haya sido el resultado de una herida, accidente, muerte, demora, alteración de fechas o molestias, por cualquier causa, incluidos problemas relacionados con demoras o cancelación de transporte, o debido a inclemencias del tiempo; (ii) el bienestar de cualquier persona con respecto a cualquier accidente u otro suceso que pueda ocurrir relacionado con el uso de la propiedad; (iii) cualquier daño causado por un desastre natural que incluye, entre otros, temblores, terremotos, tormentas, huracanes, inundaciones y deslizamientos de tierra; (iv) cualquier daño a los bienes del cliente, incluido vestuario al utilizar los servicios de lavandería; y (v) en general, por cualquier tipo de responsabilidad resultante y/o derivada y/o relacionada con el uso de la propiedad, entre otras, asumidas por y entre propietario y cliente. De la misma manera, el cliente renuncia a tomar cualquier acción, reclamo, queja y/o remedio, de cualquier tipo, incluyendo pero no limitando a civiles, penales, laborales y administrativos contra el propietario, la propiedad, sus representantes legales, accionistas, directores o consejeros, empresas relacionadas, afiliadas o subsidiarias, y sus respectivos representantes legales, accionistas, director o consejeros, incluyendo pero no limitando a cualquier responsabilidad respecto al uso de la propiedad y/o incluyendo sin limitación alguna, cualquiera de las situaciones a las que se refiere el párrafo anterior. El cliente reconoce que esta excepción de responsabilidad estará sujeta exclusivamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del estado de Quintana Roo, México, sometiéndose expresamente a dicha jurisdicción y renunciando a cualquier otro foro y/o jurisdicción extranjera a la que el cliente pueda tener derecho, debido a su domicilio o residencia.

35. Se amable.


  1. SOJO PALY, S. DE R.L. DE C.V., en lo sucesivo “CASA HORMIGA”, declara:
  • Ser una sociedad constituida conforme a las leyes de la República Mexicana;
  • Tener su domicilio en Avenida 5 Sin Número, Manzana 24 Lote 4, Colonia Mario Villanueva, de la Localidad Bacalar, Municipio de Bacalar, Estado de Quintana Roo, Código Postal
  • Que el domicilio donde se encuentra constituida la sociedad es un hotel cuyo para efectos únicamente comerciales se le denomina “CASA HORMIGA”.
  • EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES declara bajo protesta de decir verdad:
  • Que todos los datos asentados en los FORMATOS son ciertos y exactos;
  • Que ha recibido información a su satisfacción respecto al contenido del presente Aviso de Privacidad y ha comprendido cabalmente y aceptado expresamente sus términos y condiciones y la forma en que CASA HORMIGA, protege los datos personales que lo son proporcionados.
  • Que tiene capacidad legal suficiente para obligarse bajo los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
Para efectos de este documento y en estricto cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá, como:
  1. Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por “CASA HORMIGA” que es puesto a disposición DEL TITULAR, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  2. Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales que “CASA HORMIGA” obtiene de un huésped o de persona identificada o identificable.
  • Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas.
  1. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del TITULAR de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos a favor de “CASA HORMIGA”.
  2. Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, a quien se le denomina como “EL TITULAR”.
  3. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
  • Días: Días hábiles.
  • Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
  1. Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el Reglamento de la Ley.
  2. Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  3. Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales, que para efectos de esta Aviso de Privacidad es “CASA HORMIGA”.
  • Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.
  • Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
  • Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.
El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
  1. Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento
PRIMERO: “CASA HORMIGA”, es decir “EL RECEPTOR”, se obliga acatar todas las disposiciones contenidas en la Ley, por lo tanto, PROTEGERÁ TODOS LOS DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES, que sean de su conocimiento, ya sea que le haya sido proporcionados de forma expresa o tácita, directa e indirectamente, por parte de su TITULAR, respetando en todo momento la voluntad de este último para hacer uso de los Datos que le hayan sido proporcionados.
SEGUNDO: En todos aquellos formularios o formatos que se le entreguen al TITULAR por parte del “CASA HORMIGA” o RECEPTOR, contendrán algún apartado, informándole al TITULAR sobre los DERECHOS ARCO, que se mencionan mas adelante, para que el TITULAR, se encuentre perfectamente enterado del destino que se le dará a sus DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES, y en su caso sí, autoriza el uso de los mismos para efectos de hacerle llegar información adicional.
TERCERO: “CASA HORMIGA”, observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.
CUARTO: “CASA HORMIGA”, recabará de manera lícita los datos personales, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley. La obtención de datos personales no debe hacerse a través de medios engañosos o fraudulentos.
QUINTO: “CASA HORMIGA”, se sujeta en todo momento a obtener el consentimiento del TITULAR. Considerando que el consentimiento es expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.
Se entenderá que EL TITULAR consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el AVISO DE PRIVACIDAD, no manifieste su oposición. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley.
Tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
SEXTO: “CASA HORMIGA”, informará AL TITULAR, el destino o finalidad de los Datos Personales, que le ha proporcionado, para que éste último otorgue su consentimiento.
SÉPTIMO: EL RESPONSABLE, procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
OCTAVO: El tratamiento de datos personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad. Si el responsable pretende tratar los datos para un fin distinto que no resulte compatible o análogo a los fines establecidos en aviso de privacidad, se requerirá obtener nuevamente el consentimiento del titular
NOVENO: “CASA HORMIGA”, se compromete a cancelar los datos personales proporcionados por el TITULAR, una vez que hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Con las excepciones que se encuentran establecidas en la ley.
Lo anterior, sin menoscabo de conservar aquella información y documentación que se requiera para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el Código de Comercio, en el Código Fiscal de la Federación y demás legislación fiscal, así como en cualquier otra legislación presente o futura aplicable.
DÉCIMO: La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia.
DÉCIMO PRIMERO: El TITULAR o su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley.
El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Los datos personales deben ser resguardados de tal manera que permitan el ejercicio sin dilación de estos derechos.
DÉCIMO SEGUNDO: LOS TITULARES tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
DÉCIMO TERCERO: El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
DÉCIMO CUARTO: El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales.
La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato.
El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento.
DÉCIMO QUINTO: El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:
  1. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
  2. Deban ser tratados por disposición legal;
  • Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
  1. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
  2. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
  3. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, y
  • Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
DÉCIMO SEXTO: EL TITULAR tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos.
De resultar procedente, el responsable no podrá tratar los datos relativos al titular.
DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN  DÉCIMO SÉPTIMO: EL TITULAR o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le conciernen.
DÉCIMO OCTAVO: La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
  3. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
DÉCIMA NOVENA: Cuando el responsable pretenda transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, deberá comunicar a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento.
El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el AVISO DE PRIVACIDAD, el cual contendrá una cláusula en la que se indique si el titular acepta o no la transferencia de sus datos, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.
Para la mejor interpretación de este apartado tanto EL RESPONSABLE, como EL TITULAR, se atienen a lo dispuesto por los artículos 30 a 36 de la Ley.
VIGÉSIMA: “CASA HORMIGA”, obtendrá a través de sus datos personales: nombre completo, incluyendo apellidos; domicilio persona y laboral, dirección de correo electrónico, número telefónico fijo y de celular; CURP, RFC.
“CASA HORMIGA”, recolecta también datos personales de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que usted pudo haber dado su consentimiento para compartir su información personal.
VIGÉSIMA PRIMERA: Los datos personales descritos son obtenidos, con la finalidad de:
  1. Atender y resolver las quejas de los huéspedes;
  2. Promoción de estímulos e incentivos a huéspedes;
  3. Resguardo y protección de objetos de valor de huéspedes;
  4. Facilitar cargos de cobranza a huéspedes, a través de tarjetas bancarias;
  5. Gestionar, enviar y cobrar facturas o CFDI’S;
  6. Registro de ingreso y egreso de los huéspedes, en base a políticas comunicadas;
  7. Gestionar pago de indemnizaciones pactadas con las aseguradoras, por cuenta del cliente o huésped;
  8. Prever la seguridad aplicando las normas legales vigentes necesarias en materia de seguridad, higiene y contingencias, plan de evacuación y emergencias;
  9. Informar las promociones de marketing o telemarketing, incluyendo notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes -que pueden contener información de proveedores del hotel-, que le serán enviados, salvo que manifieste su voluntad de no recibirlas;
  10. Gestionar las relaciones con nuestros clientes y prospectos, brindando información sobre servicios y actividades contratadas o en proceso de contratación;
  11. Vigilar el acceso físico y lógico a instalaciones del hotel;
  12. Mantener una base de datos actualizada;
  13. Registrar incidentes y actos jurídicos con el objeto de resolver las controversias entre huéspedes con el hotel;
  14. Contar con estadísticas internas de los servicios y productos más apreciados por los huéspedes;
  15. Resguardar y entregar, objetos, documentos e instrumentos de pago olvidados por huéspedes;
  16. Gestionar los servicios de alimentos, servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento de las habitaciones, atención telefónica, estacionamiento, entre otros, con base en las políticas previamente definidas y comunicadas a los clientes y huéspedes;
  17. Documentar y garantizar reservas;
  18. Control de crédito a huéspedes para el pago de servicios;
  19. Proporcionar información al huésped sobre las condiciones, políticas y disposiciones para la contratación y el uso de los servicios e instalaciones, así como sobre las prácticas ambientales, medios de pago, tarifas por servicios, modalidades y calendarios, al igual que de cualquier cambio que se produzca en la reserva, posterior a su confirmación, o sobre cualquier circunstancia no habitual en el establecimiento como obras, limitaciones de horarios o servicios, entre otros;
  20. Celebrar de contratos con el cliente;
Asimismo, “CASA HORMIGA”, llevará un registro y control, en sus instalaciones cámaras de video-vigilancia para fines de seguridad.
Las grabaciones se guardan en un área segura de acceso restringido a gerentes, directivos y, en su caso, a las autoridades competentes.
Las grabaciones son rutinariamente destruidas a menos de que sean necesarias para la investigación de un incidente o para algún procedimiento judicial.
Con respecto a sus empleados, para llevar un control interno adecuado, así como para realizar los pagos correspondientes derivados de una relación laboral.
Con respecto a sus proveedores y clientes, para fines de identificación, ubicación, contacto, envíos, realización de pagos, cobranza, estadísticas, información sobre servicios y/o productos evaluación de calidad, así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley.
VIGÉSIMA SEGUNDA: A efecto de prestarle sus servicios “CASA HORMIGA”, tiene acuerdos comerciales con proveedores de productos y servicios, nacionales e internacionales, los cuales están obligados, a conservar la confidencialidad de los datos personales suministrados por “CASA HORMIGA”, y a observar el presente Aviso de Privacidad.
Los terceros no podrán utilizar los datos personales suministrados por “CASA HORMIGA”   para ningún otro propósito que no sea el de prestarle los servicios contratados.
VIGÉSIMA TERCERA: Los datos personales obtenidos por “CASA HORMIGA”, se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley.
Todos los datos personales almacenados en formato electrónico, se mantienen en bancos de datos confidenciales y seguros. “CASA HORMIGA”, evalúa sus equipos y procedimientos de seguridad con regularidad y los modifica en caso de que sea necesario. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgación indebida de datos personales, y con el objeto de mantener su exactitud, integridad, disponibilidad, y confidencialidad.
VIGÉSIMA CUARTA: En la Recepción de “CASA HORMIGA”, se cuenta con área para Control de Datos Personales obtenidos, que se encuentra a disposición de los huéspedes, para la atención de solicitudes para ejercer sus derechos “ARCO”, Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento, limitación y divulgación
Solicitudes, aclaraciones, modificaciones, comentarios o sugerencias relacionado con el presente
Aviso de Privacidad sírvase contactar a: “CASA HORMIGA”, área de Recepción en Avenida 5 Sin Número, Manzana 24 Lote 4, Colonia Mario Villanueva, de la Localidad Bacalar, Municipio de Bacalar, Estado de Quintana Roo, Código Postal 77930, también puede contactarlo vía correo electrónico a:
I.- DERECHOS ARCO: “LA RESPONSABLE”, está comprometida con su privacidad y con el cumplimiento de los derechos que le corresponden en términos de la LFPDP. Los siguientes derechos ARCO:
I.I.- DERECHO DE ACCESO: EL TITULAR, tiene el derecho a ACCEDER, a los datos personales referidos a su persona que obren en poder de “CASA HORMIGA”, y a quién le han sido compartidos y con que, finalidad.
I.II.- DERECHO A LA RECTIFICACIÓN:EL TITULAR” tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean RECTIFICADOS cuando éstos son inexactos o incompletos.
I.III.- DERECHO DE CANCELACIÓN: EL TITULAR” tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se CANCELEN sus datos personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el periodo de bloqueo.
El bloqueo implica la identificación y conservación de sus datos personales, una vez que se cumpla con las finalidades para las cuales fueron recolectadas, y tiene como propósito determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus datos personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su cancelación en la base de datos correspondiente. Una vez cancelado el dato “CASA HORMIGA”, la dará el aviso correspondiente.
En caso de que sus datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, “CASA HORMIGA”, hará de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
  1. – DERECHO DE OPOSICIÓN:EL TITULAR” tiene derecho a solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que “LA RESPONSABLE”, deje de tratar sus datos personales.
Para ejercer los derechos ARCO, “EL TITULAR” o su representante, debe presentar una solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición con la información y documentación siguiente:
I.IV.I- Nombre y domicilio del “EL TITULAR”, y cualquier otro medio para comunicarle su respuesta;
I.IV.II.- Exhibir Identificación Oficial (credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del titular (poder o carta poder en original debidamente requisitados);
I.IV.III.- Descripción precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
Si por rectificación de datos personales, debe indicar de manera precisa las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, “LA RESPONSABLE CASA HORMIGA”, responderá en un plazo máximo de veinte días, en que caso de que resulte procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta.
VIGÉSIMA QUINTA: “CASA HORMIGA”, le notificará por los medios señalados por “EL TITULAR”, todos los cambios, modificaciones, aclaraciones y actualizaciones del Aviso de Privacidad. 
VIGÉSIMA SEXTA: La interpretación y aplicación del presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código Civil Federal, y las demás leyes y disposiciones reglamentarias y administrativas que resulten aplicables, sometiéndose a la Jurisdicción, que por razón del domicilio corresponda a “LA RESPONSABLE, CASA HORMIGA”.
VIGÉSIMA SÉPTIMA: El presente Aviso de Privacidad tiene vigencia a partir de su fecha de publicación, según lo previsto en los artículos Tercero y Cuarto Transitorios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.